Términos y Condiciones

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Vocal Ponki (en adelante,"la Plataforma" o "el Servicio"), disponible en vocalponki.com, el usuario ("Usuario", "tú") reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos").

Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, debes abstenerte de usar la Plataforma. El registro de una cuenta, la realización de un pago o el uso del Servicio constituyen aceptación expresa de estos Términos.

Vocal Ponki es una plataforma de entrenamiento vocal interactivo online que ofrece ejercicios, clases en video, retroalimentación automatizada de afinación mediante reconocimiento de audio, contenido educativo y herramientas de seguimiento de progreso.

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Vocal Ponki se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que esto genere responsabilidad alguna frente al Usuario.

El contenido de la Plataforma es estrictamente educativo y de entretenimiento. No constituye asesoría médica, terapia vocal profesional, tratamiento foniátrico ni opinión clínica de ninguna índole.

Vocal Ponki no garantiza, ni explícita ni implícitamente, que el Usuario logre algún resultado específico derivado del uso de la Plataforma. El progreso vocal depende de múltiples factores individuales — incluyendo pero no limitados a: anatomía, edad, dedicación, tiempo de práctica, condiciones físicas previas, constancia y aptitudes naturales — que están fuera del control de Vocal Ponki.

Los testimonios, ejemplos o casos de éxito presentados en la Plataforma o en material de marketing son ilustrativos y no representan un resultado típico ni garantizado.

Antes de iniciar cualquier rutina de entrenamiento vocal, el Usuario debe consultar con un profesional médico calificado, especialmente si presenta o ha presentado:

• Ronquera, afonía o cambios persistentes en la voz
• Dolor de garganta crónico
• Reflujo gastroesofágico
• Cirugías o lesiones en cuerdas vocales
• Asma, problemas respiratorios o cardíacos
• Embarazo
• Cualquier otra condición de salud relevante

Si durante el uso de la Plataforma el Usuario experimenta dolor, molestia, mareos, fatiga vocal anormal u otros síntomas, debe detener el ejercicio inmediatamente y consultar a un médico u otorrinolaringólogo.

El Usuario asume total y exclusiva responsabilidad por el uso que haga del Servicio. Vocal Ponki no se hace responsable por lesiones, daños, condiciones médicas o consecuencias de cualquier tipo derivadas del uso o mal uso del contenido de la Plataforma.

Para acceder al contenido de pago, el Usuario debe crear una cuenta personal e intransferible. Al registrarse, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales (correo electrónico y contraseña)
• No compartir, ceder, prestar ni vender su cuenta a terceros
• Notificar inmediatamente a Vocal Ponki cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser mayor de edad (18 años cumplidos) o contar con autorización de un tutor legal verificable

Vocal Ponki se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que detecte estén siendo compartidas, transferidas o utilizadas fraudulentamente, sin derecho a reembolso.

Política de no reembolso: Por tratarse de un producto digital con entrega y acceso inmediatos al contenido educativo, todas las compras son finales y no se otorgan reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a:

• Falta de uso o uso parcial del Servicio
• Insatisfacción con resultados personales
• Cambio de opinión del Usuario
• Compatibilidad con dispositivos del Usuario
• Calidad de internet o equipo del Usuario
• Limitaciones físicas, vocales o de aprendizaje del Usuario

Únicamente en casos de problemas técnicos atribuibles a Vocal Ponki que impidan completamente el acceso al contenido contratado, el Usuario podrá contactar a soporte en info@vocalponki.com para evaluar una solución técnica. La determinación de si procede una compensación, crédito o solución técnica queda a entera discreción de Vocal Ponki.

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Vocal Ponki se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. Modificaciones de precio no afectan compras ya realizadas.

Todo el contenido de la Plataforma — incluyendo pero no limitado a videos, audios, ejercicios, MIDIs, partituras, textos, gráficos, logotipos, código, metodología, diseño y software — es propiedad exclusiva de Vocal Ponki o de sus licenciatarios, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales aplicables.

Al adquirir acceso al Servicio, Vocal Ponki otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el contenido exclusivamente con fines de aprendizaje individual.

Está estrictamente prohibido:

• Descargar, grabar, copiar, reproducir o distribuir el contenido por cualquier medio
• Capturar pantalla con fines de redistribución
• Compartir credenciales de acceso o el contenido con terceros
• Usar el contenido para impartir clases, talleres o cursos propios
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
• Usar el contenido con fines comerciales sin autorización escrita
• Eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor o marcas

La violación de esta cláusula faculta a Vocal Ponki para suspender la cuenta del Usuario de forma inmediata, sin derecho a reembolso, y a ejercer las acciones legales correspondientes.

El Usuario se compromete a no usar la Plataforma para:

• Cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Vulnerar la seguridad o integridad de la Plataforma
• Interferir con el uso de otros usuarios
• Cargar o transmitir contenido malicioso, ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros
• Intentar acceder a cuentas, datos o áreas restringidas
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, Vocal Ponki (incluyendo a sus propietarios, directivos, empleados, colaboradores, afiliados y proveedores) NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO que surja de o esté relacionado con el uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo sin limitación:

• Pérdida de ingresos, ganancias, datos, oportunidades o reputación
• Daños vocales, físicos o psicológicos derivados del uso del Servicio
• Errores, interrupciones, fallos técnicos o pérdida de información
• Conducta de terceros, incluyendo otros usuarios o proveedores integrados al Servicio
• Cualquier consecuencia derivada de decisiones que el Usuario tome con base en el contenido del Servicio

En cualquier caso, la responsabilidad total agregada de Vocal Ponki frente al Usuario por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario a Vocal Ponki en los últimos tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a Vocal Ponki (incluyendo a sus propietarios, directivos, empleados y colaboradores) de cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• El uso o mal uso de la Plataforma por parte del Usuario
• La violación de estos Términos por parte del Usuario
• La violación de derechos de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad)
• Cualquier información, contenido o material que el Usuario suba o transmita

Vocal Ponki se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario, de forma inmediata y sin previo aviso, si:

• Detecta violación de estos Términos
• Detecta uso fraudulento, abusivo o malicioso de la Plataforma
• El Usuario incurre en contracargos injustificados (chargebacks)
• Por requerimiento legal o de autoridad competente

En caso de cancelación por causas atribuibles al Usuario, no procede reembolso alguno por el periodo no utilizado.

Vocal Ponki trata los datos personales del Usuario conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México). Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Proveer y operar el Servicio
• Procesar pagos a través de proveedores autorizados (Stripe)
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios)
• Mejorar el Servicio mediante análisis agregados y anónimos
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

Vocal Ponki no vende ni alquila datos personales a terceros. Para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) o cualquier duda sobre privacidad, escribe a info@vocalponki.com.

Vocal Ponki se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la publicación constituye aceptación de los Términos modificados. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página.

La Plataforma utiliza servicios de terceros para procesar pagos (Stripe), enviar correos transaccionales (Resend), entregar video (Bunny.net), almacenar datos (Supabase) y otros fines operativos. El uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. Vocal Ponki no es responsable por las prácticas, fallos o términos de estos terceros.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ciudad de México, México, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con cualquier política adicional publicada en la Plataforma, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Vocal Ponki respecto al Servicio.

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inejecutable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

No renuncia. El hecho de que Vocal Ponki no exija el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos en un momento determinado no constituye renuncia a exigirlo en un momento posterior.

Cesión. El Usuario no podrá ceder estos Términos sin autorización previa por escrito de Vocal Ponki. Vocal Ponki podrá cederlos libremente.

Para cualquier duda, aclaración, ejercicio de derechos o asunto relacionado con estos Términos, escribe a info@vocalponki.com.